Etický kodex

Preambule

Tímto etickým kodexem se jako 4BDSM.cz dobrovolně zavazujeme k pravidlům, která v některých ohledech rozšiřují práva našich zákazníků a naše vlastní povinnosti nad rámec zákona.

BDSM, fetish a intimní preference vnímáme jako velmi osobní oblast života. Proto nechceme být pouze anonymním e-shopem, který prodává zboží bez kontextu. Chceme být bezpečným, diskrétním a respektujícím místem pro lidi, kteří hledají kvalitní pomůcky, poradenství, pochopení a férový přístup.

Základem našeho přístupu je souhlas, bezpečí, diskrétnost, respekt a odpovědnost. Stejně jako očekáváme respekt od zákazníků vůči nám, zavazujeme se i my respektovat naše zákazníky, jejich soukromí, hranice a důvěru.

1. Ochrana osobních údajů a anonymita

Anonymita našich zákazníků je pro nás svatá.

Údaje o tom, kdo si co objednává, považujeme za vysoce citlivé. Tyto informace nešíříme, nezveřejňujeme a nepředáváme žádným subjektům nad rámec toho, co je nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení zboží, splnění zákonných povinností nebo ochranu práv zákazníka a 4BDSM.cz.

Nikdy nebudeme zneužívat informace o vašich preferencích, objednávkách, dotazech nebo komunikaci.

2. Diskrétnost zásilek

Zásilky balíme tak, aby z obalu nebyl patrný obsah objednávky ani její intimní povaha.

Naším cílem je, aby neexistoval sebemenší náznak toho, co jste si objednali a odkud objednávka pochází, pokud to praktické možnosti doručení dovolují.

Diskrétnost považujeme za základní součást služby, nikoliv za nadstandard.

3. Reklamace a férové řešení problémů

I mistr tesař se někdy utne.

Ačkoliv se snažíme produkty kontrolovat a vybírat tak, aby odpovídaly našim standardům, chyba se stát může. Reklamaci máte vždy právo řešit standardním zákonným postupem.

Nad rámec běžného postupu vám zároveň nabízíme možnost rychlého elektronického řešení reklamace, a to přes WhatsApp na čísle 728 380 888 nebo e-mailem na info@4bdsm.cz.

V rámci tohoto dobrovolného postupu vám dáme stanovisko k reklamaci do 3 pracovních dnů. Pokud je chyba na naší straně, chceme situaci řešit co nejrychleji, nejférověji a co nejpozitivněji pro vás.

4. Poradenství a pochopení

Všichni v našem týmu jsou součástí BDSM nebo fetish komunity, případně s ní úzce spolupracují.

Rádi vám poradíme s jakýmkoliv dotazem, pokud je položen v dobré víře a s respektem. Žádný slušně položený dotaz nepovažujeme za hloupý.

Pokud osoba, která váš dotaz obdrží, nebude schopna odpovědět, protože danou praktiku sama neprovozuje nebo nemá dostatečnou zkušenost, pokusíme se vám po dohodě zprostředkovat doporučení od někoho, kdo se v dané oblasti orientuje lépe.

Naším cílem není zákazníka soudit, ale pomoci mu najít bezpečnější, rozumnější a odpovědnější cestu.

5. Testování a znalost produktů

Produkty na našem e-shopu nejsou anonymní položky bez kontextu.

Některé produkty sami vyrábíme nebo uvádíme na trh. U produktů, které prodáváme, se snažíme vědět, co nabízíme, jak se používají a pro koho jsou vhodné.

Každý produkt, případně daný typ produktu, prošel naším testováním nebo partnerským testováním u osoby, která s námi spolupracuje a má k dané oblasti vztah nebo zkušenost.

Nejde nám o to být za každou cenu nejlevnější. Jde nám o to poskytovat kvalitní produkt, férovou službu a reálnou zkušenost.

6. Odmítání nebezpečných nebo nezákonných požadavků

Neporadíme vám s aktivitami, které přesahují laickou odbornost, mohou vážně ohrozit zdraví nebo by měly napodobovat skutečný odborný zákrok bez příslušné kvalifikace.

Například: nehrajte si na reálný chirurgický zákrok. Opravdu to není dobrý nápad.

Stejně tak nemůžeme radit s aktivitami, které jsou v rozporu s právními předpisy České republiky, zejména pokud by mohly být právně postihnutelné.

Fantasy, roleplay a tvrdší praktiky mohou být součástí BDSM, ale pouze tehdy, pokud jsou založené na souhlasu, bezpečí, předchozí domluvě a možnosti scénu kdykoliv ukončit.

7. Vrácení zboží nad rámec zákona

U některých produktů není možné z hygienických nebo jiných důvodů zboží standardně vrátit.

Pokud vám však produkt nevyhovuje, napište nám. Situaci individuálně posoudíme a podle okolností vám můžeme vyjít vstříc i nad rámec zákona.

Nechceme se schovávat za paragrafy tam, kde existuje rozumné a férové řešení.

8. I my máme hranice

Stejně jako respektujeme hranice zákazníků, máme své hranice i my.

Nebudeme podporovat jednání, u kterého jeden z partnerů nesouhlasí s aktivitou, nebo kde existuje podezření na nátlak, manipulaci, zneužití závislosti, vydírání či skutečné ubližování.

Nebudeme podporovat zneužívání nezletilých, nekonsenzuální jednání, porušování osobní svobody ani jiné jednání, které je v rozporu se zákonem, bezpečností nebo základní lidskou důstojností.

BDSM stojí na důvěře a souhlasu. Bez souhlasu nejde o BDSM.

9. Vzájemný respekt

Ke každému zákazníkovi přistupujeme s respektem, diskrétností a snahou porozumět.

Stejný respekt žádáme i od zákazníků vůči nám, našim zaměstnancům, spolupracovníkům a komunitě.

Nebudeme nikoho ponižovat za jeho preference, nezkušenost nebo otázky. Zároveň si vyhrazujeme právo odmítnout komunikaci, která je urážlivá, agresivní, výhrůžná nebo nerespektuje naše hranice.

10. Závěr

Tento etický kodex je živý dokument.

Budeme jej upravovat podle zkušeností, zpětné vazby zákazníků, potřeb komunity i našeho vlastního vývoje.

Naším cílem není tvářit se dokonale. Naším cílem je jednat poctivě, diskrétně, bezpečně a s respektem k lidem, kteří nám důvěřují.